Sandra Sixto Mosqueda
TT163533 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-21 12:34:41 | Fecha Cierre | 2021-09-21 15:18:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:41:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la reinstalación de la aplicación en la sucursal de Himalaya
Comunicarse con: Lobelia Mendez 4441108626 Anydesk.: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:18:30
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:18:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:18:30
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:18:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalcion con éxito.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:18:21
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:18:21
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente:
Buena tarde compañeros
Se llevo a cabo a reinstalación del pV caja 1 de la sucursal Lomas de Interapas, se valido el acceso con Lobelia, adjunto archivo con proceso
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:17:38
Buena tarde compañeros
Se llevo a cabo a reinstalación del pV caja 1 de la sucursal Lomas de Interapas, se valido el acceso con Lobelia, adjunto archivo con proceso
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 15:17:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-21 14:56:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-21 14:56:32
Reinstalacion llevada a cabo con exito, se valido el acceso con Lobelia Mnedez, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-21 14:56:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-21 14:56:28
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Hugo solicitando apoyo con operación el cual se describe a continuación: Correo enviado a EC Hugo solicitando apoyo con operación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:47:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:47:15
Se solicita apoyo EC Hugo con operación (vía correo electrónico)
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:45:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:45:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:40:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:40:51
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:36:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:36:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:36:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-21 12:36:34