Barbara Caridad
TT163202 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Barbara Caridad | ||
| Celular | 7864867402 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 12:37:27 | Fecha Cierre | 2021-09-20 06:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 17:59:46 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando realizo su pago en tiempo pero no cuenta con el servicio de agua. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 06:38:28
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 06:38:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 06:38:28
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 06:38:28
Se recibe correo de Loreta indicando: Es importante, que cuando alguien se comunique al case y se identifique como abogado, se le debe pedir que llamen a la oficina ya que el número del case es solo para dar apoyo al cliente.
Loreta M. Sanchez
Director
1454 SW 1st Street
Suite 100
Miami, FL 33135
(305) 379-0001- Office
(305) 631-8846 - Direct Line
(305) 495-3989 - Cell
loretasanchez@iusa.com.mx
Se procede a cierre de reporte ya que Loreta le dara seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 06:38:19
Loreta M. Sanchez
Director
1454 SW 1st Street
Suite 100
Miami, FL 33135
(305) 379-0001- Office
(305) 631-8846 - Direct Line
(305) 495-3989 - Cell
loretasanchez@iusa.com.mx
Se procede a cierre de reporte ya que Loreta le dara seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-20 06:38:19
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo enviado a loreta con informacion de usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 13:14:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 13:14:24
Se le indica a abogado de usuario que se va a transferir la informacion al area correspondiente y se contactaran con el a la brevedad, envio correo a Loreta con informacion de usuario y del abogado para dar seguimiento, adjunto evidencia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 13:13:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-17 13:13:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 12:38:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 12:38:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 12:38:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 12:38:42