Karina Lainez
TT163184 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Lainez | ||
| Celular | 5543865383 | Teléfono Fijo | 5543865383 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 11:23:21 | Fecha Cierre | 2021-09-17 11:28:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica par saber como tomar lectura de su medidor para pagar el servicio de agua y en que organismo acudir para pagar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:52
Se le indica a usuario el numero de reporte, posteriormente se le comenta para tomar lectura de su medidor debe colocar la tarjeta de pago en el medidor seguido de presionar e botón de cargar, sin retirar la tarjeta esperar 1 minuto aproximado hasta que no quede encendida la pantalla del medidor, posteriormente ir a pagar al organismo mas cercano, finalmente poner la tarjeta en el medidor para capturar el pago.
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:46
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:28:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:25:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:25:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:25:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-17 11:25:21