TICS | Ticket Agua Detalle

Angela Jhonson

Ticket No. 163157

TT163157 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Angela Jhonson
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	9548575608
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Ocean Breeze East

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-09-17 07:59:03	Fecha Cierre	2021-09-17 08:14:31
Tiempo Respuesta	00:00:57	Tiempo Solución	0 00:14:31
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Juan Alberto Angeles Enriquez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando ya realizo su pago pero no tiene servicio de agua.

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-17 08:14:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-17 08:14:31

Se le indica a usuario debe realizar el proceso nuevamente para que se haga una reposición de datos. lo realiza y ya cuenta con servicio, usuario esta de acuerdo y solicita saber si se le realizara algun tipo de cobro por pago tardio, se le indica que no ya que el pago paso en tiempo y forma, usuario esta de acuerdo y finaliza llamada.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-17 08:14:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-17 08:00:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-17 08:00:00

Angela Jhonson

Ticket No. 163157

TT163157 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente