Erika Rodriguez Cardes

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Ticket No. 163145

TT163145 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erika Rodriguez Cardes
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5618068143
E-mail mares0890@gmail.com Proyecto Oceans Reads

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-16 14:33:42 Fecha Cierre 2021-09-16 14:49:12
Tiempo Respuesta 00:00:32 Tiempo Solución 0 00:14:58
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando ya realizó su pago pero sigue sin servicio.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-16 14:49:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-16 14:49:12
Se comunica usuario nuevamente y me pasa con el administrador pero al tomar la llamada administrador me comenta se hará cargo y cuelga
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-16 14:49:07
Se le indica a usuario realice nuevamente el proceso de pago desde su aplicacion, esto para realizar una reposicion de datos, me comenta le aparece que no tiene pago pendiente. Vuelve a validar y sigue sin tener servicio. Se contactara mas tarde.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-16 14:41:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-16 14:34:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-16 14:34:14

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