Latrice Campbell
TT163144 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Latrice Campbell | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9548732815 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-16 14:09:48 | Fecha Cierre | 2021-09-16 14:31:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:18:51 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando realizo su pago, pero sigue sin tener servicio. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:31:30
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:31:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:31:30
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:31:30
Se comunica nuevamente usuario e indica aun no cuenta con servicio, se le indica debe acudir con el administrador. usuario esta de acuerdo y finaliza llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:31:18
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:31:18
Se le indica a usuario intente realizar nuevamente el proceso para que se realice una reposición de datos. Usuario lo realiza y menciona que cree que ya se cuenta con el servicio, me dice que espere un momento y me pone en espera. Después de unos segundos se corta llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:16:29
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:16:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:12:46
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:12:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:12:39
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-16 14:12:39