Martha Silo
TT16311 No pueden ingresar al sistema de autogestion IUSA.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Silo | ||
| Celular | 4443318549 | Teléfono Fijo | 4448125043 |
| supervisor.cajas@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-22 10:57:41 | Fecha Cierre | 2015-10-22 11:05:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:05:57 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Martha Silo de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar ingresar a la aplicacion le aparece el mensaje el navegdor que esta utilizando no es compatible con la aplicacion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-22 11:05:20
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-22 11:05:20
se configuran opciones de internet, activex y se configura la compatibilidad de internet, se solicite ingrese a la aplicacion el cual se realiza sin problema se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-22 11:05:15
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-22 11:05:15
Se le solicita el acseso via Team Viewer para verificar su problema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-22 10:59:50
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-22 10:59:50