DENISE Clarke
TT163025 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DENISE Clarke | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5612256351 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 09:23:41 | Fecha Cierre | 2021-09-15 15:23:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 05:58:19 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar si su pago de agua ya se registro, lo realizó hace aproximadamente 5 minutos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 15:23:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 15:23:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 15:23:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 15:23:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura del reporteador donde se valida ya se reflejo el pago
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-15 13:58:49
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-15 13:58:49
Se valida en el reporteador y se valida que ya se reflejó el pago adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-15 13:57:56
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-15 13:57:56
Se le indica a usuaria que para poder nosotros validar el pago debe pasar una hora, usuario se comunicara mas tarde.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-15 09:27:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-15 09:27:33
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-15 09:27:28
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-15 09:27:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:25:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:25:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:25:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:25:36