Yolaida Escalante

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Ticket No. 162843

TT162843 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yolaida Escalante
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7865973491
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-13 16:57:41 Fecha Cierre 2021-09-14 16:50:02
Tiempo Respuesta 00:04:25 Tiempo Solución 0 23:47:56
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria Al momento de quererlo pagar con la aplicacion no lo lee o escanea , no aparece ningún mensaje, indica que ya lo ha probado con otro teléfono y no se puede PAGAR
ELLA SOLO ESTA DE 5 A 6
Numero de cuenta: AF313AA0762
Nombre: Maricel Sanchez
Teléfono: 7864498192
CORREO: msde56@hotmail.com
Archivos
Titulo Descripción
correo a Ing Jair correo a Ing Jair
correo de Ing Jair Se recibe correo de Ing Jair comenta que se le pida apoyo a Jorge Garay
Correo a Jorge Garay Se le pide apoyo a Jorge Garay
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-14 16:50:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-14 16:50:02
Me comunico usuario comenta que el administrador le indico que ya quedo el problema fue que estaba mar el horario en el medidor, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-14 16:49:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-14 16:48:16
se recibe correo de Ing Jair y de Jorge Garay en donde validan la información del usuario, quedamos atentos
Susana Cruz Miranda 2021-09-14 08:59:17
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Se le pide apoyo a Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-13 17:40:36
-> Se adjunto el archivo correo de Ing Jair el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Ing Jair comenta que se le pida apoyo a Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-13 17:39:25
Se comunica usuario indicando no puede realizar el pago del mes, se le indica que ella comenzaría a pagar a partir del siguiente mes, pero se le sugiere lo consulte con oficina o el administrador
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-13 17:26:43
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-13 17:15:45
-> La asignación de: IUSA Water cambio a: Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-13 17:15:36
-> Se adjunto el archivo correo a Ing Jair el cual se describe a continuación: correo a Ing Jair
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-13 17:15:22
Se envia correo a Ing Jair para su apaoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-13 17:14:31
Se le proporciona a usuaria el numero de reporte y se le indica nos de oportunidad y a la brevedad nos comunicamos
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 17:08:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 17:02:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-13 17:02:06

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