Edith Perez
TT162730 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Perez | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 4442989431 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-13 09:26:56 | Fecha Cierre | 2021-09-13 09:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene agua, ya realizó el pago y si le aparece registrado el pago y demás pero no le bastece de agua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:32:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:32:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:32:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:32:03
Menciona que el pago se realizó el viernes y al colocar la tarjeta y presionar el botón si realiza la lectura pero no "abre el agua".
Se le indica que si el detalla es con el medidor debe acudir directamente con el organismo para los apoyen a la revisión del mismo, usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:31:59
Se le indica que si el detalla es con el medidor debe acudir directamente con el organismo para los apoyen a la revisión del mismo, usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:31:59
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-13 09:30:34
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-13 09:30:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:28:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:28:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:28:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-13 09:28:40