Sandra Sixtos
TT162658 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixtos | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 4441980523 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-11 11:24:24 | Fecha Cierre | 2021-09-14 13:10:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 3 01:45:01 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando se le reinstale la aplicacion ya que formatearon su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-14 13:10:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-14 13:10:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-14 13:10:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-14 13:10:31
-> Se adjunto el archivo Correo de Hugo confirmado que se realizo la reinstalacion. el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-14 13:10:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-14 13:10:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 12:36:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 12:36:06
Me comunique con el Pv del organismo, se realizo el proceso de reinstalacion de amnera exitosa, se valido el Acceso con Cyndi caja 2 sucursal centro, envio correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 12:36:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 12:36:02
Me comunique con el Pv de la sucursal centro del organismo, pero nuevamente me envia mensaje de actualizar el :net framework, me comunique con Miguel Ramirez de sustemas y me dijo que iba a ver el tema y e avisaba por whats
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 10:24:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 10:24:13
el are de sistemas me indico que hoy se continuaria con el proceso ya que ayer tenian muca gente en las cajas y no pudo instalar el .Net
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 08:50:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-14 08:50:10
Me comunico con el pV y se requiere actualizar el :net Framework, sistemas lo instalara y piden me comunique a las 3 pm
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-13 11:28:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-13 11:28:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-13 09:21:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-13 09:21:38
Me comunique co Sandra y me indica que se instlara la aplicacion en la oficina central y que me pasara la informacion por whats con elcontacto ya que esta en otra sucursal
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-13 09:21:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-13 09:21:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Hugo el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:55:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:55:49
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:54:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:54:32
Envió correo a Hugo Esquivel solicitando apoyo con la reinstalacion.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:54:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:54:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:26:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-11 11:26:42