Jorge Solis
TT162615 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Solis | ||
| Celular | 7222384268 | Teléfono Fijo | 7226311179 |
| wb.pasteleria@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-10 16:36:50 | Fecha Cierre | 2021-09-10 20:41:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 04:03:13 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando su lectora no detecta la tarjeta, le aparece: no se detecta la presencia de lectora por favor revise si se encuentra conectada. no puede imprimir ticket |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:41:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:41:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:41:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:41:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-10 17:03:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-10 17:03:36
Me comunique con el pV hicimos algunas pruebas y el incidente estaba en la intermitencia de internet, se conecto a otra red y pudo ngresar, pueden cerrar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-10 17:03:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-10 17:03:31
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:41:39
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:41:39
No de lectora: 1606EPV18867
Any desk: 689129411
Transfiero llamada a Hugo Esquivel para dar apoyo a usuaria.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:41:29
Any desk: 689129411
Transfiero llamada a Hugo Esquivel para dar apoyo a usuaria.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:41:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:38:35
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:38:21
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-10 16:38:21