Yesica Rodriguez
TT162392 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yesica Rodriguez | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| redpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 09:26:10 | Fecha Cierre | 2021-09-09 09:34:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:06:00 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Organismo se comunica ya que el dia de ayer se le reinstalo la aplicación pero no se realizo la prueba de impresión y hoy reporta que no le permite imprimir |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Parametros de Configuracion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Impresora a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 18:17:17
Se cambio Producto de Parametros de Configuracion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Impresora a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 18:17:17
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:34:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:34:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:34:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:34:13
-> Se adjunto el archivo Parámetros de impresión actualizados el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:34:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:34:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:33:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:33:37
Se accede al sistema de la usuaria y se actualizan los parámetros de impresión, la usuaria confirma que ya se puede imprimir, por lo que se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:33:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:33:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:28:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:28:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:28:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-09 09:28:13