Pablo Canales Flore
TT162329 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Canales Flore | ||
| Celular | 2224266992 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 14:56:09 | Fecha Cierre | 2021-09-08 15:01:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando su medidor no reconoce la tarjeta, solicita apoyo |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Tarjeta danada a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 17:55:56
Se cambio Producto de Tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Tarjeta danada a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 17:55:56
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:01:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:01:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:01:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:01:54
Se le indica a usuario debe acudir directamente a su organismo a validar si esta dañada la tarjeta, una vez lo verifique se le indica el mismo organismo le dara atencion. usuario queda de acuerdo y acudira a organismo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:01:48
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:01:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:00:16
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:00:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:00:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-08 15:00:10