Yesica Rodriguez
TT162286 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yesica Rodriguez | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| redpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 12:10:21 | Fecha Cierre | 2021-09-08 15:29:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 03:14:36 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica organismo de agua de la sucursal plaza del sol, solicitando reinstalacion de la aplicacion por cambio de equipo
131796149 YESSICA RODRIGUEZ NUMERO 2223949861 Serie de lectora: 1606EPV07390 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:29:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:29:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:29:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:29:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:28:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-08 15:28:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-08 15:15:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-08 15:15:36
Se llevo a cabo la reinstacion d ela aplicacion IUSA en la sucursal Plaza del sol caja 4 de Soapap, se valido el acces con Yesica Rodriguez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-08 15:15:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-08 15:15:30
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Captura de correo enviado a Hugo Esquivel
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:21:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:21:45
Comunico usuario estar al pendiente para seguimiento de su reporte
Envió correo a Hugo Esquivel solicitando reinstalación de aplicación auto gestión
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:21:04
Envió correo a Hugo Esquivel solicitando reinstalación de aplicación auto gestión
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:21:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:15:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:15:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:14:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-08 12:14:43