Laura Montoya
TT161924 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-04 10:47:37 | Fecha Cierre | 2021-09-04 13:57:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 03:08:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Laura Montoya indica que no pueden cobrar en la caja de Pirules |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:57:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:57:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:57:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:57:11
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:57:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:57:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia de la reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:56:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:56:27
-> Se adjunto el archivo Correo que envía Hugo Esquivel el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:55:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:55:25
Se recibe correo de Hugo indicando que se realizo la reinstalcion de la aplicacion.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:54:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:54:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:53:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:53:46
Envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo, Laura no ha enviado evidencia de mensaje ni aceeso
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 10:57:52
Pido muestre imagen del error y acceso
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 10:48:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 10:48:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 10:48:12