Esther Zacarias Gil

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Ticket No. 161860

TT161860 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esther Zacarias Gil
Celular 7292499330 Teléfono Fijo 7224439193
E-mail lupillo.dom@gmail.com Proyecto Papeleria Buenaventura

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-03 13:26:56 Fecha Cierre 2021-09-06 06:20:55
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 2 16:51:57
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que tiene problemas al cobrar el servicio de luz, van 2 usuarios que al momento de de cobrar le manda el mensaje error al validar la tarejta.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-06 06:20:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-06 06:20:55
Se agrego el Area resolutiva: Dueno
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-03 13:34:47
El usuario comenta que no cuena con anydesk para tomar el acceso, se le comenta que lo descarge y que se comunique para tomar el acceso y validar el mensaje que arroja
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-03 13:31:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-03 13:30:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-03 13:28:58

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