Jorge Moises Serano
TT161769 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Moises Serano | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 7223930497 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-02 15:19:42 | Fecha Cierre | 2021-09-02 15:29:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 00:06:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene agua.
Menciona que ya le hicieron la reposición de datos y el problema persiste y en OPDAPAS le mencionaron que no tienen el pago registrado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:29:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:29:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:29:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:29:31
Se el indica a a usuario que en dado caso de requerir se verifique el organismo o en su defecto el PV debe comunicarse para solicitar se revise el pago
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:29:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:29:27
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-02 15:24:12
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-02 15:24:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:24:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:24:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:23:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 15:23:28