Guadalupe Vega
TT161507 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Vega | ||
| Celular | 2224215694 | Teléfono Fijo | 2212491244 |
| recvia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-31 11:20:01 | Fecha Cierre | 2021-08-31 13:48:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 02:26:50 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere la reinstalación de la aplicación IUSA
Sucursal: VIA SAN ANGEL AnyDesk: 646655930 Teléfono: 2224215694 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:48:53
de acuerdo a lo mencionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:48:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-31 13:48:49
-> Se adjunto el archivo correo de E.C Hugo el cual se describe a continuación: confirma atención al organismo
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 13:47:54
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 13:47:54
Hugo nos comenta ya realizo la validación con el Organismo , quedando funcionando de manera correcta, de igual manera le explico como extraer el reporte de ventas
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 13:46:52
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 13:46:52
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:54:17
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:54:17
Se le envía correo a EC Hugo Esquivel pidiendo apoyo con la reinstalación de la aplicacion IUSA
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:54:00
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:54:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:23:16
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:23:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:22:03
Abel Antonio Sebastian
2021-08-31 11:22:03