Sandra Sixtos
TT161368 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixtos | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 4441980523 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-30 09:00:00 | Fecha Cierre | 2021-08-30 13:34:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 04:29:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con el sistema autogesion, comenta que solo lo pueden ejecutar como administrador y requiere que se lo arreglen para que pueda abrir la aplicacion normal
Lectora- 1009EPV12347 claves interapas matris-3 matris3 Anydesk- 465439073 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:34:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:34:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:34:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:34:04
Me comunico con Sandra indica que si se le realizo la instalación correctamente
Se le comenta que se procederá al cierre del reporte, usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:34:00
Se le comenta que se procederá al cierre del reporte, usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-30 13:34:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 11:52:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 11:52:48
Se llevo a cabo la reinstalacion del pV del organismo de manera correcta, se valido el acceso con Sandra Sixtos, envio correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 11:52:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 11:52:43
Estaba en el proceso de reinstalacion, se perdio la comunicacion con el pV, intente llmar pero manda a buzon
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 10:36:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 10:36:23
Se envia correo a EC Hugo pidiendo su apoyo para la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:09:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:09:18
-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:08:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:08:49
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:08:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:08:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:07:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:07:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:04:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-30 09:04:49