Celeste Contreras Ruiz
TT16133 No se visualiza folio de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-20 10:16:54 | Fecha Cierre | 2015-10-20 15:04:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 04:43:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Celeste Contreras Ruiz de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo del el Ejecutivo de Cuenta Salomon informando que la CP Celeste de INTERAPAS, S.L.P. presenta problemas para generar el informativo de ventas ya que al realizar la exportación de los pagos efectuados por farmacias del Ahorro ayer 19/10/2015 en el reporteador no hay pagos, sin embargo Semperunus exporta 5 movimientos por un total de $ 1,188.00. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-20 15:04:50
Jazmin Reyes Flores
2015-10-20 15:04:50
Me comunico con Celeste Contreras para asesorarla y pueda descargar la información que requiere del reporteador, en la llamada informa que ya le fue posible desglozar la información que requiere, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-20 15:04:46
Jazmin Reyes Flores
2015-10-20 15:04:46
Intento comunicarme con la Srta. Celeste Contreras a los dos números pero no contesta, se hacen 3 llamadas
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 13:40:08
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 13:40:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 11:18:00
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 11:18:00
Nuevamente se marca al número
CP Celeste Contreras Ruiz
Jefe de Control de Ingresos INTERAPAS
Tel. 1980523 al 32 Ext. 152
pero no se tiene éxito, por lo que se manda correo y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 11:17:39
CP Celeste Contreras Ruiz
Jefe de Control de Ingresos INTERAPAS
Tel. 1980523 al 32 Ext. 152
pero no se tiene éxito, por lo que se manda correo y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 11:17:39
Intento comunicarme con la Srta. Celeste Contreras a los dos números pero no contesta, se hacen 2 llamadas
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 11:08:18
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 11:08:18
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 10:43:53
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 10:43:53
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Informa que no se puede visualizar el informativo de ventas cambiado a: No se visualiza folio de transaccion
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-20 10:26:38
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Informa que no se puede visualizar el informativo de ventas cambiado a: No se visualiza folio de transaccion
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-20 10:26:38