TICS | Ticket Agua Detalle

Saquinba Jhonson

Ticket No. 160764

TT160764 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Saquinba Jhonson
Celular	0000000111	Teléfono Fijo	5616540122
E-mail	johnsonsaquimba255@gmail.com	Proyecto	Robinson Village

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-08-23 12:38:38	Fecha Cierre	2021-08-23 12:50:58
Tiempo Respuesta	00:02:08	Tiempo Solución	0 00:10:12
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Juan Alberto Angeles Enriquez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando no tiene servicio de agua, ya coloco la tarjeta en el medidor y no se ha restablecido el servicio.

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-23 12:50:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-23 12:50:58

Se le indica a usuario que asista al kiosko a realizar una reposicion de datos. usuario asiste al kiosko para realizar la operacion y esta le indica que el pago fue exitoso. Usuario se dirige a su casa a realizar la lectura de la tarjeta en su medidor y sigue sin tener servicio, se le indica que debe acudir con el administrador del complejo para que la asesore.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-23 12:49:19

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-23 12:45:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-23 12:40:46

Saquinba Jhonson

Ticket No. 160764

TT160764 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente