Saquinba Jhonson
TT160759 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saquinba Jhonson | ||
| Celular | 0000000111 | Teléfono Fijo | 5616540122 |
| johnsonsaquimba255@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 12:04:51 | Fecha Cierre | 2021-08-23 12:22:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:26 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para solicitar ayuda ya que no tiene servicio de agua y ya realizo su pago. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:22:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:22:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:22:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:22:11
Se le indica a usuario que debe realizar nuevamente el escaneo de su tarjeta para que se le reestablezca el servicio. usuario queda de acuerdo e indica que si no funciona regresara la llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:21:40
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:21:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:20:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:20:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:20:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-23 12:20:17