Sergio Vera Carrera
TT16069 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-19 13:51:08 | Fecha Cierre | 2015-10-20 13:07:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 23:13:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se realizo el pago y no abre el medidor. |
| NISS/Padrón | 64918 | No. de Serie Medidor | AV02AN3298 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Guillermo Tejeda Alvarez | Reporte Organismo | 17356 |
| Contacto | Teléfono | 5528622692 | |
| Dirección del Medidor | Mariano Arista número 316, int. 21 Condominio Residencial Casa del Agua Metepec | ||
| Referencias | Detrás del residencial El Manantial, frente al Residencial el Castaño. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 13:07:10
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 13:07:10
Me comunico al Organismo y contesta Luis ALberto Gutierrez se le brinda el informe del Ing. Evodio "SE REALIZA SERVICIO A LAS 4:30 ENCONTRANDO QUE EL USUARIO RETIRO LA TARJETA ANTES DE CONCLUIR EL SICLO DE COMUNICACIÓN ENTRE TARJETA Y MEDIDOR SE REACTIVO CON SU MISMA TARJETA DEJÁNDOLO TRABAJANDO. "
y se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 13:07:05
y se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 13:07:05
Se trata de establecer comunicación con el Organismo pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 12:41:55
Matilde Plata Basilio
2015-10-20 12:41:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-10-19 16:28:45
Evodio Gomez
2015-10-19 16:28:45
SE REALIZA SERVICIO A LAS 4:30 ENCONTRANDO QUE EL USUARIO RETIRO LA TARJETA ANTES DE CONCLUIR EL SICLO DE COMUNICACIÓN ENTRE TARJETA Y MEDIDOR SE REACTIVO CON SU MISMA TARJETA DEJÁNDOLO TRABAJANDO.
Evodio Gomez
2015-10-19 16:28:33
Evodio Gomez
2015-10-19 16:28:33
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-19 14:01:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-19 14:01:32