David Gaytan Villalon

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Ticket No. 16052

TT16052 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto David Gaytan Villalon
Celular 4441980523 Teléfono Fijo 4441257564
E-mail davidgaytanv@hotmail.com Proyecto INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-19 11:59:05 Fecha Cierre 2015-10-19 12:45:20
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 00:44:55
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica David Gaytan Villalon de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: INdica tiene un usuario que debe aproximadamente 3400 pesos y solicita se le realice un crédito diferido. por lo que solicita apoyo para ingresarlo.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-10-19 12:45:20
Al proceder y finalizar con la asesoría y recibir apoyo del EC Salomón MOrales se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-10-19 12:45:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-10-19 12:20:12
Se verifican la información que nos proporciona y se le indica que es necesario crear un crédito a lo que responde que es un cargo o cuota fija, se indica que tambien procede, luego presenta una duda sobre lo diferido y si se debe abrir el medidor se indica que al completar el primer pago procede como cobro normal y solicita se le comunique con el EC Salomón Morales a lo que se procede.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-10-19 12:15:47

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