Eder G García Balderas
TT160250 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 09:31:53 | Fecha Cierre | 2021-08-17 09:43:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:09:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para solicitar apoyo con la validación del pago:
Sucursal : Jilotepec Centro ID 1509 Fecha y hora del cargo: 12/08/2021 13:21:58 Monto (exacto): 99.50 Numero de transacción: 218154 Numero de autorización: n/a |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:43:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:43:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:43:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:43:11
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:43:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:43:05
-> Se adjunto el archivo Captura de EGA el cual se describe a continuación: Captura de EGA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:41:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:41:46
Se valida en el portal de EGA y solo se cuenta con una transacción con la fecha indicada y el monto señalado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:39:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:39:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:38:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:38:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:33:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 09:33:42