Luis Castillo
TT160217 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Castillo | ||
| Celular | 7864895117 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-16 17:27:08 | Fecha Cierre | 2021-08-16 18:17:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:47:56 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no cuenta con servicio de agua.
58.25 Pagó ayer-antier. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:20
A usuario se le indica por llamada como es el proceso para que quede registrado el pago en el medidor. Al realizar el proceso no se reanuda el servicio, por lo que se le solicita acuda al kiosko para hacer una reposición de su ultima venta. Usuario está muy molesto de que haya pagado el servicio y se le haya cortado de igual manera. Se le indica que en caso de que no quede registrado el pago, posiblemente se haya dañado la tarjeta, y se le indica a acudir con el administrador de su complejo. Usuario cuelga la llamada muy molesto.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 18:17:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 17:29:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-16 17:29:27