JANELL CRUZ
TT160046 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JANELL CRUZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3053455079 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-13 16:09:57 | Fecha Cierre | 2021-08-14 14:15:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 22:03:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que requiere hacer su pago de su servicio de agua, sin embargo al momento de querer tomar lectura en el medidor con su tarjeta, al momento de presionar el boton del medidor el medidor no responde no prende.
JANELL CRUZ Address: 6206 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AN9826 Home Phone: Cell Phone: 3053455079 Account Number: A-107-3014 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:15:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:15:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:15:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:15:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:15:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:15:40
Me comunico con usuario pero no toma llamadas se vaida en reporteador donode se ve que usuario ya realizo su pago se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:14:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 14:14:39
-> Se adjunto el archivo CORREO DE JORGE ARAY el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 18:43:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 18:43:00
Se recibe correo de Jorge Aray indicando: Hola. Estoy aquí en donde el usuario que llamo referente al medidor que no le prende la pantalla. Y estoy tocando a la puerta y nadie me responde !!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 18:41:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 18:41:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:23:52
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:23:52
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Se envia correo a Jorge Garay para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:23:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:23:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:12:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:12:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:12:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 16:12:20