Edgar Colon
TT16993 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-02 17:28:20 | Fecha Cierre | 2015-11-03 12:03:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 18:32:57 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Colon de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que requiere realizar la alta de una lectota ya que esta instalando en la sucursal 7065 popocatepetl serie de lectora 1401epv24472 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 12:03:06
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 12:03:06
Se valida vía llamada telefónica informando que ya no le aparece el detalle de que no corresponde la cadena.
EL Ing. indica que se estara comunicando si tiene detalles con las lectoras 1401EPv24472, 1401EPV24378 y 1401EPV24360 se abrirá reporte en cada una si se comunica nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 12:03:02
EL Ing. indica que se estara comunicando si tiene detalles con las lectoras 1401EPv24472, 1401EPV24378 y 1401EPV24360 se abrirá reporte en cada una si se comunica nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 12:03:02
Se da de baja la lectora de la cadena impulsora 1401EPV24388, y se asigna a tiendas Extra de Tlanepantla
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 12:00:10
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 12:00:10
Se verifica la lectora 1401EPv24472
Multipagos 2 IMPULSORA CIRCULO CCK, S.A. DE C.V. 0 NA 0 NA 0 NA 1401EPV24472
Se verifica la lectora 1401EPV24378
Multipagos 2 IMPULSORA CIRCULO CCK, S.A. DE C.V. 0 NA 0 NA 0 NA 1401EPV24378
Se verifica la lectora 1401EPV24360
Multipagos 2 IMPULSORA CIRCULO CCK, S.A. DE C.V. 0 NA 0 NA 0 NA 1401EPV24360
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:07:53
Multipagos 2 IMPULSORA CIRCULO CCK, S.A. DE C.V. 0 NA 0 NA 0 NA 1401EPV24472
Se verifica la lectora 1401EPV24378
Multipagos 2 IMPULSORA CIRCULO CCK, S.A. DE C.V. 0 NA 0 NA 0 NA 1401EPV24378
Se verifica la lectora 1401EPV24360
Multipagos 2 IMPULSORA CIRCULO CCK, S.A. DE C.V. 0 NA 0 NA 0 NA 1401EPV24360
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:07:53
Solicita que también se de de alta la siguiente lectora con número de serie 1401EPV24360
Jazmin Reyes Flores
2015-11-02 19:30:53
Jazmin Reyes Flores
2015-11-02 19:30:53
Indica que tambien se de de alta del la siguiente lectora del Numero de Serie 1401EPV24388
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 19:03:55
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 19:03:55
Se comunica Edgar Colón solicitando también se de de alta la siguiente lectora 1401EPV24378
Jazmin Reyes Flores
2015-11-02 18:22:38
Jazmin Reyes Flores
2015-11-02 18:22:38
Se le indica que se tiene problema con esa numero de serie ya que esta dada de alta en multipagos por lo que se le indica que se va a verificar.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 18:19:33
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 18:19:33