Roberto Lapaga
TT169378 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Lapaga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865647083 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 09:03:44 | Fecha Cierre | 2021-11-20 06:23:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 1 21:15:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que acaba de realizar su pago de agua pero el medidor no abre ya realizo el proceso en el Kiosko y en el medidor pero sigue sin abrir.
Roberto Lapaga 7865647083 Address: 1205 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0595 Account Number: 1205-3- |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:23:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:23:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:23:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:23:08
Me comunico con usuario comenta que ya cuenta con servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:22:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:22:57
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 13:41:30
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-18 13:41:30
-> Se adjunto el archivo correo a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: correo a Carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:15:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:15:57
Se envia correo a Carlos Irizar para apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:15:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:15:27
Cae llamda de Miami ingles, se tranfiere llamada a Rob
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 09:15:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-18 09:15:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:07:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:07:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:07:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-18 09:07:24