Arline S King
TT169362 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arline S King | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 5717883584 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sabal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-17 19:40:38 | Fecha Cierre | 2021-11-20 06:28:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 2 10:46:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Entra llamada en inglés y se la transfiero a compañero Roberto.
Clienta indica que pagó hoy su servicio de agua en el kiosko, paso la tarjeta en el medidor, pero sigue sin el servicio. Name: ARLINE S King Address: 1851 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0021 Cell Phone: 561-720-4721 Silver Palm Place |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:28:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:28:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:28:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:28:49
me comunico con usuario comenta que ya tiene servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:28:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:28:41
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Carlos IUSAWATER el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:49:29
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:44:55
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Reviso en el reporteador y el pago si esta registrado, por lo cual mando correo a Carlos/Gorge/loreta pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:44:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:44:20
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:44:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-17 19:42:47