Edgar Colon
TT16932 El Punto de Venta no presenta la Interfaz de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-31 11:34:47 | Fecha Cierre | 2015-10-31 11:49:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:12:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Colon de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se intenta obtener la requisición con una lectora pero aparece la leyenda que no está asignada al PV. LEctora con serie: 1401EPV24396 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:49:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:49:05
Se procede a verificar en el software y en efecto se encontraba activada para otra cadena por lo que se procede a su baja y alta dentro de tlalnepantla tiendas Extra. se confirma el acceso y se da cierre a reporte se confirma con el encargado.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:48:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-31 11:48:58