Dayana Leon
TT169191 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dayana Leon | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 5616149953 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 18:50:36 | Fecha Cierre | 2021-11-20 06:29:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 3 11:37:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que hoy pagó el servicio de agua aproximadamente a las 4 pm pero no se ha restablecido el servicio,
West Palm Ville 5616149953 AV04AA0096 Direccion: : 838 Adam Street DEPARTAMENTO 303 cp 33407 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:29:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:29:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:29:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:29:21
me comunico con usuario comenta que ya tiene servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:29:15
Se recibe correo de Carlos Irizar Indicando "
Acabo de hablar con este cliente hace 30 minutos y ya saben que van estar en su casa uno de los chicos esta tarde"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:55:31
Acabo de hablar con este cliente hace 30 minutos y ya saben que van estar en su casa uno de los chicos esta tarde"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-17 14:55:31
-> Se adjunto el archivo correo a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: correo a Carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 08:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-17 08:56:47
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 20:57:01
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 20:57:01
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 19:07:01
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Carlos IUSAWATER el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 19:06:51
Envío Correo a Carlos de iusa Water pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 19:05:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 18:54:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-16 18:51:37