Milagro Sue
TT169171 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Milagro Sue | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 7262007745 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 16:52:05 | Fecha Cierre | 2021-11-16 17:16:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 0 00:18:34 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que en su estado de cuenta del banco le aparece que e mes pasado se le realizó doble cobro por el servicio del agua, ya que en una primera ocasión le apareció error y posteriormente volvió a pagar pero en su estado de cuenta tiene dos descuentos del mismo concepto.
Ella realizo el pago que le cobraron doble el 19 de octubre Usuaria se comunica indicando que no le han devuelto el cobro doble que le realizaron dentro del edificio Numero de medidor: AV04AA1263 Tarjeta a nombre: Jonatan Valdez Hoy realizo e pago del mes Noviembre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:16:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:16:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:16:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:16:33
Se le indica a usuaria que en el reporteado solo sale una transacción, no dos,por lo que probablemente esa cantidad la tiene retenida el banco, usuaria indica que va a acudir con el banco y va a enviar su estado de cuenta en donde le marca dos transacciones
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:16:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:16:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:07:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:07:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:06:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:06:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:06:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 17:06:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 16:57:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-16 16:57:59