Jorge Hidalgo
TT169149 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Hidalgo | ||
| Celular | 2223565497 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.hidalgo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 15:37:52 | Fecha Cierre | 2021-11-16 15:54:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:15:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Farmacias del Ahorro pidiendo apoyo con la validación de un pago de agua:
FORMATO REPORTE SERVICIOS Fecha 11/NOV/2021 Sucursal JESUS DEL MONTE No. De sucursal 1022 No. Caja del incidente 6 Nombre del Servicio IUSA SERVICIOS Num Referencia Num Autorizacion Monto Exacto 571.50 Mensaje de error NINGUN MENSAJE |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:54:54
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:54:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:54:54
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:54:54
Se valida en Stellum y no se tiene reflejado ningún pago con esa cantidad se comparte evidencia a usuario vía correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:54:43
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:54:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:39:19
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:39:19