JORGE Perez
TT169148 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE Perez | ||
| Celular | 7861435543 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 15:29:55 | Fecha Cierre | 2021-11-20 06:30:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:23 | Tiempo Solución | 3 14:53:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nombre usuario: Jose Luis Perez
• Número telefónico: 7861435543 • Nombre del complejo: Oceanmar Park Apartments • Número de medidor (si no lo sabe viene en la parte de atrás de la tarjeta), o número de cuenta: AF2A2A0672 • Método de pago (POS oficina, kiosko o Aplicación): Aliplicacion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:30:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:30:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:30:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:30:14
me comunico con usuario comenta que ya tiene servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:30:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-20 06:30:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 21:29:57
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 21:29:57
Nos intentamos comunicar con el usuario nuevamente para validar que ya cuente con el servicio de agua, pero no se tiene éxito.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 21:29:44
Abel Antonio Sebastian
2021-11-19 21:29:44
Nos intentamos comunicar con el usuario para validar que ya cuente con el servicio de agua, pero no se tiene éxito.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 18:03:21
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 18:03:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 17:59:32
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 17:59:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se valido en el reporteador y el usuario si realizo su pago.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 17:59:16
Abel Antonio Sebastian
2021-11-17 17:59:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:56:05
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:56:05
USUARIO MENCIOANA QUE NO TIENE SERVICIO DE AGUA, YA REALIZO EL PAGO EL DIA 14 DE NOVIEMBRE.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:47:56
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:47:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:36:18
Abel Antonio Sebastian
2021-11-16 15:36:18