Jose Rodriguez
TT169059 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9548175290 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 09:12:49 | Fecha Cierre | 2021-11-16 13:42:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:40 | Tiempo Solución | 0 04:20:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maria hija de titular comenta que realizo el pago de servicio de agua el dia 14 y no tiene agua
Jose Rodriguez Address: 1260 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0613 Home Phone: 9548175290 Cell Phone: Account Number: 1260-3-8259 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:42:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:42:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:42:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 13:42:50
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Carlos Irizar de Miami , indica ya quedo solucionado
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 13:34:52
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 13:34:52
se recibe correo de Carlos Irizar quien indica ya fue solucionado por su propia cuenta del usuario, Jorge Garay estaba en camino, le llamaron para indicarle que la usuaria ya había descargado el pago .
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 13:33:42
Susana Cruz Miranda
2021-11-16 13:33:42
Cae de Miami y se corta de inmediato
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:00:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-16 13:00:28
Cae de Miami inlges y se transfiere a Rob
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:42:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:42:54
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:39:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:39:49
-> Se adjunto el archivo correo a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: correo a Carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:39:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:39:33
Se envia correo a Carlos Irizar y a Jorge Garay para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:38:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:38:23
comenta que realizo su pago el dia 14 de Noviembre y no cuenta con servicio, se valido el reporteador el pago si esta reflejado, se le indico como realizar el proceso para el registro del pago en el medidor, comenta que esta en su trabajo y que esta a 45 min del lugar y no pude realizar el proceso y pide se le de el servicio y que no tiene tiempo de realizar procesos y pide que alguien acuda para que se le de servicio ya que su papa (el titular ) esta enfermo y necesita cuidados
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:37:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:37:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:22:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:22:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:22:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 09:22:29