Julio Arteaga
TT169057 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Arteaga | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 7864399584 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-16 09:15:55 | Fecha Cierre | 2021-11-16 10:00:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:42:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indiando que por medio de correo electrónico aun no le llega lo de su consumo y su pago por medio de correo.
No de serie de medidor: AF13AA0812 Correo: julio.arteaga99@yahoo.es Dept #322 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 10:00:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 10:00:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 10:00:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 10:00:34
Se valida con EC Hugo Esquivel e indica que con el Ing. Jair ya se le realizó el envió de de la información vía correo electrónico la información.
Me comunico con usuairo para validar si ya cuenta con la información en su correo, usuario confirma y queda de acuerdo con el cierre, sin embargo desea validar si l view e llaga cada mes y si tiene algun costo, se le indica que le llegará en automatico y no tiene nigun costo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 10:00:26
Me comunico con usuairo para validar si ya cuenta con la información en su correo, usuario confirma y queda de acuerdo con el cierre, sin embargo desea validar si l view e llaga cada mes y si tiene algun costo, se le indica que le llegará en automatico y no tiene nigun costo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 10:00:26
Se solicita apoyo a Ing. Jair ya que no se cuenta con reporteador y con claves de acceso para el pos, así mismo el Ing. Jahir solicta se le solicite el no. de cuenta a usuario.
Usuaario menciona no sabe cual es el número de cuenta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:44:47
Usuaario menciona no sabe cual es el número de cuenta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:44:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:17:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:17:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:17:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-16 09:17:37