Salvadora Coyado
TT169024 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvadora Coyado | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865456850 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-15 17:20:32 | Fecha Cierre | 2021-11-19 08:43:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 3 15:21:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de Miami en ingles, se transfiere llamada a mi compañero Roberto. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 08:43:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 08:43:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 08:43:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 08:43:05
Me comunico con usuaria comenta que si le ayudaron y ya cuenta con servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 08:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 08:42:35
Carlos Irizar indica que Mañana en la mañana si Jorge no tiene nada en el horario a primera hora estará ahí.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-15 19:06:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 18:10:06
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 18:10:06
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Carlos Irizar y Jorge Gray el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 18:09:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 18:09:45
SE GENERA EL REPORTE EN ESTE PROYECTO YA QUE EL PROYECTO DE VIZCAYA VILLA AUN NO ESTA DADO DE ALTA EN TICS
Compañero Roberto indica que el usuario ha tratado de realizar el pago pero el medidor no enciende, y en la oficina de Vizcaya Villa no le contestan, no supo dar su numero de medidor; por lo que se le manda correo a Carlos y Jorge Garay.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 17:28:30
Compañero Roberto indica que el usuario ha tratado de realizar el pago pero el medidor no enciende, y en la oficina de Vizcaya Villa no le contestan, no supo dar su numero de medidor; por lo que se le manda correo a Carlos y Jorge Garay.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 17:28:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 17:21:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 17:21:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 17:21:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-15 17:21:24