Edgar Colon
TT16902 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-30 16:53:17 | Fecha Cierre | 2015-10-30 17:15:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:21:31 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Colon de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que esta instalando el la sucursal CONSTRICTO 7054 DF pero le aparece un error al momento de ingresar a PV con operador de mantenimiento y le aparece un mensaje si puede ver este mensaje el componente de validacion no esta instalado correctamente pero aun no ha generado la requisicion
Serie 1401epv26787 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-30 17:15:22
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-30 17:15:22
Se apoya en el registro de la lectora en el sistema de autogestion, despues de esto ya pueden continuar sin problemas.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-30 17:15:19
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-30 17:15:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 16:56:38
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 16:56:38
Se le indica si actualizo los controladores? tambien tiene que verificar en sitios de confianza los Active x, por lo que comenta que aun no habilita los active x lo va a checar en caso de que tenga problema se va a comunicar nuevamente.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 16:56:21
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-30 16:56:21