OSMANY Fernandez

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Ticket No. 169012

TT169012 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto OSMANY Fernandez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7863828369
E-mail osmanyfm@yahoo.co Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-15 16:04:08 Fecha Cierre 2021-11-16 08:26:37
Tiempo Respuesta 00:03:20 Tiempo Solución 0 16:19:09
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que no enciende el medidor, y no puede tomar el consumo
Numero de medidor AV02AP1314
Pago en la oficina
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE CORREO EVIDENCIA DE CORREO
EVIDENCIA DE CORREO DE JORGE gARAY EVIDENCIA DE CORREO DE JORGE gARAY
EVIDENCIA DE CORREO de CARLOS IRIZAR EVIDENCIA DE CORREO de CARLOS IRIZAR
EVIDENCIA DE CORREO JORGE ARAY EVIDENCIA DE CORREO JORGE ARAY
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-16 08:26:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-16 08:26:37
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:37:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:37:35
Se recibe correo de Jorge Arai indicando que si queremos ya podemos cerrar el caso ya que El ingeniero Jorge Bernal, acudió a la propiedad de Kendall Lakes East Patio y realizó el cambio de medidor a la cuenta E-112 y dejo todo bajo control…
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:37:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO JORGE ARAY el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO JORGE ARAY
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:36:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO de CARLOS IRIZAR el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO de CARLOS IRIZAR
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:27:59
Se recibe correo de Crlos Irizar indicando "Necesito por favor cuando me envíen estos correos que me provean con el número de cuenta y la dirección para yo poder revisar donde es y mandar a uno de los chicos."
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:27:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE JORGE gARAY el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE JORGE gARAY
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:26:36
Se recibe correo de Jorge Aray indicando "Ya el medidor del usuario de Kendall Lakes East Patio de la cuenta E-112 ya fue reemplazado por el ingeniero Jorge Bernal."
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:25:59
Se recibe correo de Jorge Aray indicando "Ya el medidor del usuario de Kendall Lakes East Patio de la cuenta E-112 ya fue reemplazado por el ingeniero Jorge Bernal."
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 21:25:59
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 18:09:39
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 18:01:02
NO SE ENVIA CORREO DE customerservice@iusawatermeters.com, YA QUE SE SOLICITA APOYO A COMPAÑERA GLORIA QUE TIENE CONFIGURADO Y SE REGRESA EL CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 17:59:48
Se le indica a usuaria que puede acudir con su administrador, y se solicita apoyo a Carlos Irizar.
Se valida informacion en el reporteador y no se encuentra numero de medidor ni nombre de usuaria
Usuaria: OSMANY Fernandez
Proyecto: Kendale Lakes East Patio
Telefono: 7863828369
Numero de medidor AV02AP1314
Pago en la oficina
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 17:57:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 17:25:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 17:25:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-15 16:07:28

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