Deyse Montez De Oca
TT168985 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deyse Montez De Oca | ||
| Celular | 3054847685 | Teléfono Fijo | 4444444444 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-15 12:25:46 | Fecha Cierre | 2021-11-16 08:42:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 20:14:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene un cobro exexivo y requiere se verifique.
AF13AA0895 GONZALEZD017@GMAIL.COM |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 08:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 08:42:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 08:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 08:42:46
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Se envía correo a usuario con consumo del mes de Octubre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 08:42:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-16 08:42:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-15 15:14:30
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-15 15:14:30
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:37:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:37:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:37:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:37:30
Se le indica suaurio que este cobro se debe validar directmente con el admiistrador sin embargo si ella requiere se le puede realizar el envió de su consumo del mes, usuari solicta se le realice el envió del consumo y a su vez refiere acudirá con el administrador ya que apenas el mes pasado le cambiaron el medidor.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:37:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:37:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:28:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:28:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 12:28:46