Milagro Sue
TT168966 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Milagro Sue | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 7262007745 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-15 10:06:01 | Fecha Cierre | 2021-11-15 10:12:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que en su estado de cuenta del banco le aparece que e mes pasado se le realizó doble cobro por el servicio del agua, ya que en una primera ocasión le apareció error y posteriormente volvió a pagar pero en su estaddo de cuenta tiene dos descuentos del mismo concepto. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:12:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:12:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:12:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:12:08
Usuario no cuenta con su tarjeta y por lo tanto con el número de medidor, por lo cual no se puede validar menciona que posteriormente se comunica.
Se valida con compañero Roberto e indica que este tema se tiene que verificr con el administrador, que acuda con su tarjeta y su estado de cuenta para checar el detalle, se le notifica a usuario y esta d acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:12:04
Se valida con compañero Roberto e indica que este tema se tiene que verificr con el administrador, que acuda con su tarjeta y su estado de cuenta para checar el detalle, se le notifica a usuario y esta d acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:12:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:09:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:09:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:09:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-15 10:09:50