Karl A. Kouakoua Mboumba
TT168935 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karl A. Kouakoua Mboumba | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3056809903 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-14 09:58:03 | Fecha Cierre | 2021-11-15 07:36:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 21:36:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada indica usuario que trata de realizar el pago de agua pero tiene problemas con el kiosko el mensaje que arroja es - network error-
Karl A. Kouakoua Mboumba Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1285 Cell Phone: 305-680-9903 Account Number: 829-210-1234 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 07:36:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 07:36:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 07:36:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-15 07:36:29
Se recibe llamada, que es canalizada a Rober, usuario solicita saber que dia va a poder realizar su pago
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 15:54:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-14 15:54:00
Llamada de Miami en ingles, le solicite apoyo a Robert y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-14 10:48:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-14 10:48:27
Llamada de Miami en ingles, le solicite apoyo a Robert y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-14 10:47:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-14 10:47:58
Se le comenta que lo tiene que reportar con su administrador, comenta que lo realizara mañana ya que esta cerrado el dia de hoy.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 10:02:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 10:02:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 10:00:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 10:00:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 10:00:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-14 10:00:19