Juan Mercado
TT168643 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Mercado | ||
| Celular | 7224637704 | Teléfono Fijo | 7251050465 |
| juan.mercado.alu@outlock.es | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 12:58:47 | Fecha Cierre | 2021-11-11 18:32:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 05:32:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Juan comenta que no puede realizar cobros le aparece el mensaje que el pv no presenta la interfaz pero la lectora si prende. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 18:32:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 18:32:54
Ex Hugo comenta que ya realizó el proceso de reinstalación, por lo cual procedo alcance cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 18:32:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 18:31:55
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:02:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
**SUCURSAL ALMOLOYA RANCHO SAN JUAN
ENVÍO CORREO A EC HUGO PIDIENDO APOYO
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:01:53
ENVÍO CORREO A EC HUGO PIDIENDO APOYO
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:01:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:00:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-11 13:00:24