Liliana Monteagudo
TT168557 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Monteagudo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055625491 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 07:40:39 | Fecha Cierre | 2021-11-11 07:45:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica con dudas porque el cobro por su servicio de luz le parece excesivo, tiene la duda de sí se puede duplicar el cobro registrado en la tarjeta.
Numero de serie:AV04AA1356 No. de cuenta: 9-305-8802 Proyecto: La Joya |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:45:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:45:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:45:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:45:47
Usuaria reporta que usualmente paga 50 dólares, y se le hace raro que le estén cobrando 90. Se valida en el reporteador que su consumo es de 9.880 pies cúbicos, que es similar a su consumo en julio de 9.460 pies cúbicos donde tuvo que pagar $81. Se le da a esta información a usuaria y queda de acuerdo y segura de pagar el monto. También se le informa que los cobros no se duplican en la tarjeta. Se procede al cierre del reporte por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:45:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:42:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 07:42:29