Denisse NP
TT168556 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Denisse NP | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615319861 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-11 06:30:14 | Fecha Cierre | 2021-11-12 16:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 09:52:40 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque realizó un pago el día de hoy pero le apareció que hubo un error en el servidor al momento de retirar la tarjeta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:24:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:24:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:24:21
-> Se adjunto el archivo evidencia de pago en reporteador el cual se describe a continuación: evidencia de pago en reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:24:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:24:08
Me comunico con usuaria comenta que ya realizo el pago y el problema fue de conexion de internet, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:22:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-12 16:22:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia reporteador el cual se describe a continuación: El pago no pasó
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:48:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:48:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:44:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:44:37
Se valida que el pago no pasó, se anexa evidencia. Usuaria comenta que pasará a la oficina nuevamente en cuanto abra.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:44:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:44:29
Se solicitan sus datos para rastrear en el reporteador:
Meter AF13AA0293
Departamento 104
Direccion: 108 N.E. 7TH AVENUE
Cuenta. 4-104-3179
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:43:39
Meter AF13AA0293
Departamento 104
Direccion: 108 N.E. 7TH AVENUE
Cuenta. 4-104-3179
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:43:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:31:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-11 06:31:41