Martin Lopez
TT16816 El Punto de Venta no presenta la Interfaz de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-29 16:23:43 | Fecha Cierre | 2015-10-29 17:49:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 01:23:58 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Martin Lopez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que esta dando de alta la sucursal Extra Sucursal Viveros de Atizapan pero al momento de ingresar los codigos de operador de soporte muestra el mensaje de error que hace referencia a que no esta instalada la lectora.
Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 17:49:29
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 17:49:29
Se finaliza el apoyo para la activacion de la Sucursal correctamente. Se visualiza el panel de COBRANZA sin problemas.
Tienen un problema con la instalacion de la impresora (PO, OPOS) pero indica que lo revisaran ellos.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 17:47:25
Tienen un problema con la instalacion de la impresora (PO, OPOS) pero indica que lo revisaran ellos.
Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 17:47:25
En la PC hay un problema pues no muestra instalado el modulo de seguridad.
Se intenta instalar pero muestra el mensaje de Reparar o Quitar. Se elije quitar.
Se intenta instalar una vez mas pero ahora indica que el software esta dañado, no permite la instalacion. Menciona que probara en otra computadora.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 17:05:41
Se intenta instalar pero muestra el mensaje de Reparar o Quitar. Se elije quitar.
Se intenta instalar una vez mas pero ahora indica que el software esta dañado, no permite la instalacion. Menciona que probara en otra computadora.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 17:05:41
Nos brinda conexion remota al equipo y se brinda el apoyo. Efectivamente no esta instalada la lectora.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 16:25:59
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-29 16:25:59