Guadalupe Espinoza Poblano
TT167766 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Espinoza Poblano | ||
| Celular | 2224215694 | Teléfono Fijo | 2227726135 |
| recvia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-04 08:45:42 | Fecha Cierre | 2021-11-04 16:22:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 07:35:05 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no le permite realizar el informativo de ventas.
Sucursal: Vía San Ángel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:22:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:22:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:22:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:22:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:22:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:22:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de visualizar reportes
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:21:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:21:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:20:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:20:43
usuario se comunica para poder solucionar el problema de poder visualizar los reportes generados
numero de anydesk: 646655930
numero de serie de lectora:1606EPV07392
Numero telefonico Leonila escobar Medina 2212561881
Validamos en la aplicacion, y se pudo visualizar los reportes.
Al momento de dar clic en la opción generar reportes, aparece la opción de navegador explorer permitir una vez, se le da clic y posteriormente reintentar, y en automático aparecen los reportes, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:20:37
numero de anydesk: 646655930
numero de serie de lectora:1606EPV07392
Numero telefonico Leonila escobar Medina 2212561881
Validamos en la aplicacion, y se pudo visualizar los reportes.
Al momento de dar clic en la opción generar reportes, aparece la opción de navegador explorer permitir una vez, se le da clic y posteriormente reintentar, y en automático aparecen los reportes, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-04 16:20:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Solicitud de evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:41:42
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Solicitud de evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:41:42
-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: correo enviado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:41:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-04 15:41:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:53:10
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:53:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:52:54
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:52:54
Se le solicita numero de Anydesk nos comenta que en un momento nos regresa la llamada ya que tiene clientes, por lo que le solicitamos una imagen del error que le aparece, se le proporciona numero de WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:52:44
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:52:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:47:11
Abel Antonio Sebastian
2021-11-04 08:47:11