BOB Roman
TT167532 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BOB Roman | ||
| Celular | 7863333503 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorgeroman52746@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-01 09:16:27 | Fecha Cierre | 2021-11-03 12:45:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 2 03:24:38 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que ya le cortaron el agua
Nombre usuario: BOB Roman Número telefónico: 786 336 3503 Nombre del complejo: Villas Godoy Número de medidor (si no lo sabe viene en la parte de atrás de la tarjeta), o número de cuenta: 13AA0969 Método de pago:. Paga en el kiosko |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 12:45:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 12:45:07
Se procede al cierre de reporte ya quedo solventado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-03 12:44:54
Se recibe correo de Jorge Aray indicando que ya se soluciono el problema del usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 16:42:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 16:42:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 16:41:47
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 16:41:47
Se le indica a usuario que lo valide con su administrador Julio, Julio comenta que el no le puede ayudar ya que esta ocupado, me comunico con compañero Rober y me comenta que le marque a Jorge Garay le marco y me indica que como cambiaron los medidores probablemente por eso tengan ese detalle, por lo que solicita la indormacion del usuario por correo
Se le manda la direccion por correo usuario CUELGA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:54:34
Se le manda la direccion por correo usuario CUELGA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:54:34
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo a Jorge Garay
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:52:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:52:48
-> Se adjunto el archivo REPORTEADOR el cual se describe a continuación: REPORTEADOR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:50:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:50:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:47:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:47:26
Se comunica el hermano del Sr. BOB Roman pidiendo una solucion se le comenta que ya se esta canalizando con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 09:40:12
Abel Antonio Sebastian
2021-11-01 09:40:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:20:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-01 09:20:29